Diatome est une plateforme SaaS B2B qui permet aux marques e-commerce de lancer leur propre programme de commerce circulaire, intégré directement à leur site existant. Comme si vous lanciez une nouvelle collection sur votre e-shop : vous décidez de presque tout (pages produit, règles, pricing...).

Diatome s'intègre directement à votre site existant: vos clients restent chez vous, revendent comme il le souhaite selon vos souhaits (C2C, Rachat, Donation) et pas sur une plateforme tierce. C'est 100% marque blanche (votre marque, votre expérience). Vous pouvez proposer le panier mixte où vos clients achètent du neuf ET de l'occasion dans le même panier !

Notre solution 3-en-1 couvre tous les cas. La Marketplace C2C permet à vos clients de vendre entre eux directement sur votre site. Le Rachat (ou Donation) vous permet de racheter/ collecter les articles contre une carte cadeau, puis de revendre, donner ou recycler. La Redistribution de stocks vous aide à écouler vos excédents, fins de série et retours clients sur votre e-commerce, ou à créer des fiches personnalisées en 1 clic.

Diatome accompagne plusieurs profils : les marques e-commerce (mode, lifestyle, enfants, sport, maison...) qui veulent reprendre le contrôle de leur marché secondaire, les marques écoresponsables qui souhaitent offrir une transparence totale sur le cycle de vie de leurs produits, et les boutiques spécialisées en seconde main qui cherchent à fluidifier leur processus de reconditionnement et de revente.

Environ 1 heure pour les boutiques Shopify grâce à notre app native. Notre équipe gère le setup technique avec vous.

Shopify avec une app native. Pour les autres plateformes (PrestaShop, WooCommerce, custom...), nous proposons une API flexible et documentée sur Postman.

Non pour l'utilisation quotidienne. Diatome est conçu pour les équipes non-techniques : nous gérons l'intégration, et l'interface admin est intuitive. Pour des développements avancés ou des personnalisations poussées, un développeur peut être nécessaire.

Directement dans votre site existant, pas de sous-domaine séparé. Vos clients naviguent dans votre univers, avec votre design, vos pages produit. Comme si vous lanciez une nouvelle collection.

Oui, c'est 100% marque blanche. Vous contrôlez le design, les pages produit, les emails, les règles de modération, les catégories autorisées. Toutes les communications (email, SMS, tracking) portent l'identité de votre marque.

Oui vous pouvez choisir les options a proposer a vos clients

En mode C2C, non. Les vendeurs expédient directement aux acheteurs via nos transporteurs spécialistes C2C partout en Europe. Diatome gère les paiements, notifications et communications automatiquement, avec la refacturation des bordereaux de transport à vous. Pour vos invendus, vous pouvez utiliser vos propres transporteurs pour la revente de vos stocks depuis vos entrepôts.

Non. Diatome est une solution logicielle (SaaS), pas un centre de reconditionnement ou un entrepôt. Nous ne stockons pas les produits et ne gérons pas de flux physiques. Si vous avez besoin de services de reconditionnement, nous pouvons vous mettre en relation avec des partenaires spécialisés.

Moins d'1 heure par semaine grâce à l'automatisation. Vous pouvez configurer des règles d'auto-approbation pour réduire encore le travail manuel.

Vous gardez la main sur votre relation client. Et grande nouveauté 2026 : l'IA travaille pour vous ! Descriptions automatiques, pricing intelligent, réponses aux questions courantes des emails entrants dedié à la seconde main. Un gain de temps assuré !

Vos photos et fiches produits se créent automatiquement à partir de vos fiches neuf, même si vos anciennes collections ne sont plus en ligne ! Les photos peuvent aussi être retouchées par l'IA en 1 clic pour un rendu professionnel.

Oui. Catégories autorisées, prix min/max, conditions acceptées, photos requises, auto-approbation selon critères, grilles de rachat personnalisées... Vous décidez.

Deux options au choix du vendeur : le virement bancaire (via Stripe) ou la carte cadeau sur votre boutique.

Vous définissez votre politique commerciale. Si le vendeur choisit le virement bancaire, vous prélevez une commission (typiquement 20%) ainsi que des frais de service fixes incluant les frais de transport refacturés. Si le vendeur choisit la carte cadeau, vous ne versez pas de commission mais vous fidélisez le client qui revient acheter chez vous. C'est vous qui décidez la bonification des cartes cadeaux selon le prix de revente

Des frais de service fixes sont appliqués par vous, incluant les frais de transport C2C qui vous sont refacturés.

Non, les données montrent le contraire. 40% des acheteurs seconde main sont nouveaux pour la marque, et 53% des commandes incluent du neuf ET de l'occasion dans le même panier. La seconde main représente généralement moins de 5% du CA total. La revente est un canal d'acquisition et de fidélisation, pas un concurrent.

Nos clients observent en moyenne 40% de nouveaux clients acquis via le canal seconde main et 53% de commandes mixtes combinant neuf et occasion. Les vendeurs listent en moyenne 4 articles chacun, témoignant d'un engagement durable. 60% des cartes cadeaux sont utilisées en moins de 2 mois, et la satisfaction client atteint 98%.

Quand un vendeur choisit la carte cadeau plutôt que le virement, il obtient souvent une valeur plus avantageuse et revient obligatoirement acheter chez vous. 60% des cartes cadeaux sont utilisées en moins de 2 mois : c'est un puissant levier de fidélisation et de récurrence d'achat.

À partir de vos données produits, Diatome calcule automatiquement vos indicateurs d'impact : nombre d'articles ayant une seconde vie, CO2 évité, ressources économisées (eau, matières premières), déchets détournés de la décharge. Ces données sont exportables pour vos rapports RSE et votre communication.

Abonnement mensuel + commission sur les ventes (quand applicable). Le montant dépend de votre volume et de vos besoins. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Nous proposons une période pilote de 2 semaines pour valider les résultats avant engagement. L'essai est offert.

Non. Abonnement + commission sur les ventes + refacturation frais de transport, c'est tout. Pas de frais de setup supplémentaires pour un installation standard.

1. Réservez une démo : on vous montre la plateforme en action.
2. Période pilote de 2 semaines : testez gratuitement avec vos vrais clients.
3. Intégration : on configure Diatome sur votre site (~1h pour Shopify).
4. Lancement : communiquez auprès de vos clients et acceptez les premières annonces.
Et c'est tout !

Généralement 2-4 semaines pour les premières ventes, selon l'intensité de votre communication auprès de vos clients existants.

Oui. Réservez une démo et nous partagerons des exemples concrets de marques dans votre secteur (mode, enfant, lifestyle...).

Oui. Données stockées dans l'UE, chiffrées au repos et en transit. Vous restez propriétaire de toutes les données clients. Les infos de paiement sont securisés via Stripe (certifié PCI DSS niveau 1). Diatome ne stocke jamais d'informations de carte bancaire.